Возврат

Возврат товара, приобретенного в салонах и интернет-магазине ITAITA

Оформить возврат покупок, совершенных в ITAITA, возможно в любом салоне сети (также, возможна отправка через Почту России или любой другой транспортной компанией-условия возврата в разделе «Возврат товара из регионов РФ)

Возврат осуществляется понедельник-суббота, с 11:00 до 20:00.

Воскресенье — выходной день.

Внимание! Возврат товара осуществляется только при наличии у покупателя паспорта.

Обратите внимание, что возвраты по покупкам, сделанным по безналичному расчету, осуществляются на счет Вашей банковской карты.

Возврат товара надлежащего качества

При покупке обуви в интернет-магазине ITAITA вы имеете право отказаться от товара в любое время до его получения, а также в момент передачи товара курьером или после покупки в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, цвета или оформления от заявленных на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара, но может служить причиной возврата.

Согласно «Закону о защите прав потребителей» (статья 25), вы можете вернуть товар надлежащего качества, если сохранены:

Товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства
Документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек)

Обратите внимание, что возвраты по покупкам, сделанным по безналичному расчету, осуществляются только при наличии банковской карты.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет)

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может использоваться по назначению и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Внешний вид и комплектность заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». Обращаем Ваше внимание, что согласно «Закону о защите прав потребителей» после Вашего подтверждения исправности товара, претензии к товарному виду, внешним дефектам, количеству и комплектности не принимаются.

Возврат товара из регионов РФ

Возврат товара из регионов, а также, Московской области осуществляется через Почту России (или любой другой транспортной компанией) простой посылкой на адрес:

117292, г. Москва, улица Профсоюзная, дом 22/10 к.1, ИП Летуновская Наталья Николаевна.

Полные реквизиты банковской карты необходимо приложить к заявлению и продублировать на почту garant@itaita.ru

Посылка должна содержать непосредственно товар и следующие документы: заполненное заявление на возврат (ниже можно скачать и распечатать), копию паспорта (страницы с фото и регистрацией) и квитанцию об оплате наложенного платежа.

Скачать Заявление на возврат товара надлежащего качества

Скачать Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

После получения товара на нашем складе, деньги возвращаются Вам в течение 10 рабочих дней, способом, указанным Вами в Заявлении.

Возврат денег за отмененный заказ

Если Вы оплатили товар по безналичному расчету через сайт и передумали его приобретать, то денежные средства будут возвращены по заявлению в течение 10 дней.

Для этого необходимо отправить заявление на возврат по электронной почте: order2@itaita.ru

Полные реквизиты банковской карты необходимо приложить к заявлению.

Скачать заявление на возврат денежных средств